Política de reembolso

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Plazo

Tienes 7 días calendario desde la fecha de tu compra para solicitar el reembolso total. No necesitas justificarlo.

2. Cómo pedirlo

El reembolso se solicita a través de Hotmart, la plataforma donde hiciste el pago: entra a tu compra en Hotmart y pulsa la opción de solicitar reembolso. Allí queda registrado y se procesa.

Si tienes problemas para pedirlo en Hotmart, escríbenos a soporte@vairenders.com desde el correo con el que compraste y te orientamos.

3. Qué pasa después

• El reembolso lo procesa Hotmart y se devuelve por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que lo veas en tu cuenta depende de tu banco o tarjeta.
• Al aprobarse el reembolso, la licencia se anula automáticamente y el plugin deja de funcionar en tu equipo en su siguiente revisión.
• Tus renders y tu historial guardados en tu computador no se borran.

4. Lo que no se reembolsa

• Pasados los 7 días de la compra.
• Lo que te hayan cobrado Google, Tripo u otros terceros por generar imágenes con tu propia cuenta o clave: esos cobros son tuyos con ellos y VISARCH no los controla.

5. Problemas antes de pedir el reembolso

Si el plugin te da un problema, escríbenos primero: muchas veces se resuelve rápido. Pero el reembolso dentro del plazo sigue disponible aunque no lo hagas.

6. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que la ley colombiana te reconozca como consumidor.

7. Contacto

VISARCH Diseño y Construcción S.A.S. · NIT 901.231.281-2 · Barranquilla, Colombia · soporte@vairenders.com