Política de privacidad
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
En corto: guardamos tu correo, tu nombre y los datos mínimos para activar la licencia en tu equipo. No vendemos tus datos. Tus renders y modelos se quedan en tu computador; las imágenes las procesa Google con tu propia cuenta.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | VISARCH Diseño y Construcción S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 901.231.281-2 |
| Domicilio | Barranquilla, Colombia |
| Correo de contacto | soporte@vairenders.com |
Esta política aplica al sitio vairenders.com, al servidor de licencias y al plugin VAiRenders, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué |
|---|---|
| Nombre y correo del comprador | Crear tu licencia, enviártela por correo, darte soporte y atender reembolsos. Los recibimos de Hotmart al aprobarse la compra. |
| Licencia, estado y fechas de compra | Verificar que tu licencia es válida y gestionar reembolsos o anulaciones. |
| Datos del equipo donde activas | Limitar el uso a 1 equipo: el nombre del equipo y cuatro códigos cifrados (hash) derivados de componentes del computador. No guardamos esos datos en claro, ni tus archivos, ni tu ubicación. |
| Registros técnicos | Fecha de activaciones, revisiones y liberaciones; dirección IP que el servidor recibe al conectarse. Sirven para seguridad y para atender problemas de licencia. |
| Mensajes de soporte | Responder tus consultas. |
No recopilamos tus modelos de SketchUp, tus renders, tus claves de Google o de Tripo, ni los datos de tu tarjeta. Esos datos se quedan en tu computador (en la carpeta VAiRenders de tu usuario de Windows) o los maneja directamente el tercero correspondiente.
3. Con quién se comparten o procesan
- Hotmart: procesa el pago y nos informa de la compra. Sus condiciones y política de privacidad aplican a esos datos.
- Cloudflare: aloja el sitio web y el servidor de licencias.
- Resend: envía los correos de licencia y de soporte.
- Google (Gemini) y Tripo: reciben las imágenes e instrucciones que tú envías al renderizar, con tu propia cuenta o clave. VISARCH no ve ni guarda esas imágenes. Su tratamiento lo rigen las condiciones de esas empresas.
Algunos de estos proveedores operan fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu licencia esté vigente y durante el tiempo necesario para soporte, reembolsos y obligaciones legales o contables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste;
- ser informado del uso que damos a tus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio;
- revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos. Si eliminamos los datos de tu licencia, esta dejará de funcionar.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a soporte@vairenders.com desde el correo de tu compra, indicando qué necesitas. Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Reclamos (corregir, suprimir o revocar): máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley.
7. Seguridad
La conexión con el servidor de licencias es cifrada. Las licencias se firman digitalmente, el acceso de administración está protegido por clave y los datos del equipo se guardan solo como códigos cifrados. Ningún sistema es 100 % infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.
8. Cookies del sitio
vairenders.com no instala cookies de seguimiento ni de publicidad. El pago se hace en Hotmart, que tiene sus propias políticas.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última versión.